Politique de Confidentialité

1. Introduction

VolunnarCI (ci-après "nous", "notre" ou "la société") s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web volunnarci.com et nos services logistiques.

2. Responsable du Traitement

3. Données Collectées

3.1 Données fournies directement

• Informations de contact (nom, email, téléphone, adresse)
• Données du formulaire de contact
• Informations d'inscription à la newsletter
• Données relatives aux demandes de devis

3.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Informations sur le navigateur et l'appareil
• Données de navigation (pages visitées, temps passé)
• Cookies et technologies similaires

4. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir nos services logistiques
• Répondre à vos demandes et questions
• Envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales
• Analyser l'utilisation de notre site web

5. Base Légale

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Consentement : pour l'envoi de newsletters et l'utilisation de cookies non essentiels
• Exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• Obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

6. Partage des Données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Nos prestataires de services (hébergement, email marketing)
• Nos partenaires logistiques (uniquement pour l'exécution des services)
• Les autorités compétentes (si requis par la loi)

Tous les tiers avec lesquels nous partageons vos données sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos informations.

7. Transferts Internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment :

• Décisions d'adéquation de la Commission européenne
• Clauses contractuelles types
• Certifications et codes de conduite approuvés

8. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant :

• Données de contact : jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression
• Données contractuelles : 10 ans après la fin du contrat
• Données de newsletter : jusqu'au désabonnement
• Données de navigation : 13 mois maximum

9. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement
• Droit de retirer votre consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

10. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La divulgation
• La modification
• La destruction

Ces mesures incluent le chiffrement, l'authentification, la sauvegarde régulière et la formation de notre personnel.

11. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre Politique des Cookies pour plus d'informations sur :

• Les types de cookies que nous utilisons
• Leur finalité
• Comment les gérer

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un avis sur notre site web. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

13. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous avez le droit de porter réclamation auprès de la CNIL :

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez notre Délégué à la Protection des Données :